12. DEVOLUCIÓNS E CAMBIOS.
Existen dúas maneiras de realizar a devolución do teu pedido:
•En calquera das nosas ópticas.
•Enviando o teu pedido aos nosos almacéns centrais.
Todos os produtos devoltos deben estar en perfectas condicións e coa súa embalaxe orixinal. A devolución deberá realizarse no prazo máximo de catorce (14) días naturais a partir da data en que recibiches o pedido.
Lembrámosche que, se no momento da compra beneficiáchesche dalgunha promoción, debes devolver a totalidade dos artigos acollidos a ela.
No caso de produtos de contactología, como lentes de contacto ou solucións, non se poderán devolver se foron desprecintados, usados ou manipulados. Quedan excluídos do dereito de desistencia todos artigos personalizados como os lentes graduados de substitución e os lentes sen graduar con filtro azul blue stop así como os pedidos packs que inclúan estes artigos.
Se elixes enviarnos o pedido aos nosos almacéns centrais, é imprescindible incluír no paquete de devolución, canda os produtos, o número de pedido e os datos de contacto actualizados, para así poder pórnos en contacto contigo se houbese algunha incidencia coa mesma.
Os gastos do envío de devolución correrán ao teu cargo. MULTIÓPTICAS reembolsarache o custo do pedido inicial completo (artigo/s + gastos de envío se se xerasen).
Nas devolucións realizadas desde a Península ou Baleares, o enderezo á que deberás enviar os produtos devoltos é: MULTIÓPTICAS (Atención ao Cliente), Avenida dos Reis S/N, 28770 Colmenar Viejo (Madrid).
Nas devolucións realizadas desde Canarias o enderezo de devolución é: MULTIÓPTICAS (Atención ao Cliente), Pol. Ind. Montaña Blanca, C/ EL Mirador nº 17 (parcela 9), 35413 Arucas, (Las Palmas).
No caso de Ceuta e Melilla, envía os produtos polo medio de transporte que elixas, facendoche cargo dos gastos de aduana.
Moitas grazas pola túa confianza
CAMBIOS :
Se desexas substituír calquera artigo por outro, debes proceder á devolución do artigo e á realización dunha nova compra (quedan excluídos os pedidos con produtos personalizados que non se poden devolver e os pedidos packs que inclúan estes artigos)