TERMOS E CONDICIÓNS DE COMPRA

Lea atentamente as presentes Condicións Xerais de Contratación e as Políticas de Protección de Datos antes de usar esta páxina web. Ao utilizar esta páxina web ou facer un pedido a través da mesma, está consistindo quedar vinculado por estas Condicións Xerais e polas nosas Políticas de Protección de Datos.

1. IDENTIFICACIÓN.

As Condicións Xerais de Contratación (“Condicións Xerais ”) recollidas no presente documento son de aplicación a todas as transaccións comerciais que se realicen a través da páxina web; WWW.MULTIOPTICAS.COM, cuxo titular é MÓ GLOBALEYEWEAR S.L, (de agora en diante “MULTIÓPTICAS ”), sociedade española, con domicilio social na Avenida dos Reis, s/n, Polígono Industrial La Mina, 28770, Colmenar Viejo (Madrid) e co CIF B28465193.

Para os efectos deste documento o teléfono de contacto é 918 357 302 e o correo electrónico de contacto é atencioncliente@multiopticas.com.

2. PROPIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Os dereitos relativos á propiedade industrial e intelectual, a título enunciativo e non limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconas, imaxes..., así como o deseño gráfico, código fonte e demais elementos de software contido na páxina Web WWW.MULTIOPTICAS.COM, son propiedade de MULTIÓPTICAS ou das empresas representantes e fabricantes dos produtos ofertados. Polo tanto, están suxeitos a dereitos de propiedade intelectual e industrial protexidos pola lexislación española e internacional.

Sen a previa autorización escrita de forma fidedigna de MULTIÓPTICAS ou, se é o caso, do representante ou do fabricante do produto titular dos dereitos, non está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como calquera uso que exceda dunha utilización normal e necesaria para a visita da páxina e o uso dos servizos ofrecidos.

O acceso aos produtos fornecidos non supón por parte de MULTIÓPTICAS renuncia, transmisión nin cesión total ou parcial dos dereitos derivados da propiedade intelectual e industrial, nin atribúe dereitos de utilización, alteración, explotación, reprodución, distribución ou comunicación pública sobre estes contidos sen a previa e expresa autorización por escrito dos respectivos titulares dos devanditos dereitos, sen prexuízo do dereito de visualización e obtención de copia privada de seguridade de tales contidos, sempre que o devandito dereito se exercite segundo os principios de boa fe e sempre que se manteña inalterada a propiedade intelectual e industrial do titular de tales dereitos, utilícese sen fins comerciais e exclusivamente para información persoal do usuario.

A responsabilidade derivada do uso de materiais protexidos polos dereitos de propiedade intelectual e industriais contidos nesta páxina corresponderá exclusivamente ao usuario.

3. OBXECTO E ACTIVIDADE.

MULTIÓPTICAS, mediante o seu sitio web WWW.MULTIOPTICAS.COM, dedícase á venda e distribución de artigos de óptica e os seus complementos, principalmente: lentes de sol, lentes graduados e lentes de contacto.

4. ACTUALIZACIÓN DA WEB REFERIDA A CONTRATACIÓN.

MULTIÓPTICAS resérvase o dereito a realizar modificacións e actualizacións sobre os produtos, prezos, promocións e demais condicións contidas en WWW.MULTIOPTICAS.COM.

MULTIÓPTICAS, dentro dos seus medios, procura que a información ofrecida na web sexa veraz e apareza sen erros tipográficos. No caso de que se produza algún erro de tipografía, alleo á nosa vontade, procederase á súa inmediata corrección. Se acontecese que Vostede realizase algunha compra baseandose nun erro deste tipo, informarémoslle de forma inmediata do devandito erro, podendo ambas as dúas partes rescindir a compra sen ningún custo desde que se xustifique a existencia do devandito erro.

5. IDIOMA E DURACIÓN DE CONTRATO. IDADE MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia das traducións posibles do apartado das presentes Condicións Xerais, o idioma oficial do contrato será sempre a versión en Castelán.

Como duración de contrato, entendemos todas as fases entre a solicitude do pedido inicial ata a entrega efectiva dos bens por parte de MULTIÓPTICAS e o aboamento total do prezo acordado pola súa banda.

De conformidade co artigo 1263 do Código Civil, os menores de idade non emancipados e os incapacitados non poden celebrar contratos de compravenda a distancia sen o consentimento expreso dos seus pais ou titores.

Mediante a aceptación das presentes Condicións Xerais, Vostede manifesta ser maior de idade (polo menos 18 anos), ter capacidade legal para adquirir os produtos ofrecidos a través de WWW.MULTIOPTICAS.COM e, que comprende e entende as Condicións Xerais na súa totalidade.

6. GARANTÍA LEGAL E SERVIZO POST VENDA.

Na súa calidade de consumidor ten, ademais dos dereitos aquí descritos, todos os dereitos legais en virtude da lexislación española e europea referente á venda de bens de consumo. Informámoslle que os devanditos dereitos legais non se poden ver nunca afectados polas presentes ‘Condicións Xerais de Contratación’.

No caso de produtos defectuosos, informámoslle de que, segundo a normativa vixente, MÓ GLOBALEYEWEAR S.L. deberá proceder, segundo corresponda, á reparación, substitución, rebaixa do prezo ou resolución do contrato, xestións que serán gratuítas para Vostede. MÓ GLOBALEYEWEAR S.L. responde das faltas de conformidade que se manifesten nun prazo de TRES (3) anos desde a entrega.

A respecto disto, enténdese que hai falta de conformidade cando:

  • O produto non axústese á descrición realizada polo vendedor e non posúa as calidades que presentase este ao consumidor e usuario en forma de mostra.
  • O produto non sexa apto para os usos a que ordinariamente se destinen produtos do mesmo tipo.
  • O produto non sexa apto para calquera uso especial requirido polo consumidor e usuario e puxese en coñecementó deo o vendedor admitindo este que o produto é apto para ese uso determinado.
  • O produto non presente a calidade e prestacións habituais dun produto do mesmo tipo que o consumidor e usuario poida fundadamente esperar da natureza do produto e das súas características informadas na publicidade e na súa etiquetaxe.

Agás proba do contrario, presumirase que as faltas de conformidade que se manifesten nos DOUS (2) anos posteriores á entrega do produto xa existían cando o mesmo entregouse. O consumidor e usuario final deberá informar o vendedor da falta de conformidade coa maior brevidade posible desde o seu momento de detección. O incumprimento do devandito prazo non suporá a perda do dereito ao saneamento que corresponda, sendo responsable, non obstante, o consumidor dos danos ou prexuízos efectivamente ocasionados polo atraso na comunicación e debidos ao uso continuado do ben por parte do consumidor unha vez detectada a falta de conformidade.

Adicionalmente á garantía legal establecida pola normativa vixente, o cliente ten á súa disposición garantía adicionais que pode consultar no seguinte apartado: https://gl.multiopticas.com/é/garantias.html

7. PRECISIÓN DE DESCRICIÓN DOS PRODUTOS

O noso compromiso é optimizar a precisión de calquera información con respecto ás características, calidades, imaxes, etc. dos nosos artigos publicados nesta tenda en liña. Non obstante, non podemos garantir que algunhas veces se vise alterada por diferenzas nas configuracións dos distintos tipos de navegadores utilizados para acceder á nosa tenda en liña.

No caso de que considere que o produto comprado non corresponde exactamente ao artigo mostrado no catálogo da nosa tenda en liña poderá devolvero segundo prazos e forma aquí descritos (ver apartado, ‘Devolucións ”); sen que poida reclamar calquera outra cousa en concepto de danos ou prexuízos.

O anterior non resultará de aplicación para os produtos personalizados, moi especialmente, os lentes graduados de substitución.

8.INFORMACIÓN PARA COMPRA DE LENTES DE CONTACTO

Ao realizar o seu pedido a través da nosa web, confirma que as lentes de contacto foron prescritas con antelación polo seu especialista óptico optometrista ou oftalmólogo, e que esa adaptación foi ben tolerado sen excepcións.

Se é a súa primeira compra de lentes de contacto, ou se hai máis dun (1) ano que o seu especialista non revisa a súa visión/graduación, recomendámoslle que solicite o diagnóstico ao seu especialista óptico optometrista ou oftalmólogo antes da súa compra, tal e como indica o Consello Xeral de Colexios de Ópticos Optometristas no seu Manual de Boas Prácticas Profesionais.

Para poder comprar as súas lentes de contacto, terá que facilitarnos a seguinte información prescrita polo seu especialista:

  • Esfera
  • Cilindro
  • Eixe
  • Adición
  • Deseño

Estes datos poderán ter a consideración de datos de saúde. Coa súa compra dásnos o consentimento expreso a acceder e utilizar a devandita información para efectuar a venda de lentes de contacto. Para máis información, accede á Política de Privacidade publicada esta mesma páxina web.

MULTIÓPTICAS non se fai responsable polos danos de saúde que puidesen ser causados polo uso de lentes de contacto, polo que Vostede comprométese a comprar lentes de contacto que só fosen xa probadas e adaptadas por un especialista.

A tolerancia do produto fornecido é responsabilidade exclusiva do fabricante que corresponda. O fabricante subministra a mercadoría no envase orixinal sen abrir. A aplicación e manipulación correcta das lentes de contacto é a súa responsabilidade en exclusiva.

A duración de uso indicada para as lentes de contacto refírese a un período de tempo calculado segundo a media de uso. Para evitar problemas oculares é imprescindible non sobrepasar o período de uso indicado nas instrucións que figuran na caixa. No caso de que aparezan irritacións, recoméndase deixar de utilizar as lentes de contacto inmediatamente e consultar co seu especialista.

Servizo de subscrición de lentes de contacto: O servizo de subscrición de lentes de contacto permite recibir comodamente na túa casa ou recoller nas túas Multiópticas favoritas as túas lentes de contacto periodicamente de forma fácil e rápida. En calquera produto coa opción de subscrición activa, selecciona a opción “Subscrición”, elixe a periodicidade coa que queres recibir o produto e finaliza o pedido normalmente. En todo momento tes un control total sobre a túa subscrición e enviámosche un correo electrónico de recordatorio 10 días antes de cada envío. Podes cambiar o prazo de entrega, a data do próximo envío, modificar a cantidade de produto a enviar, cancelar a túa subscrición accedendo ás miñas subscricións na túa conta. Para máis información sobre este servizo accede á nosa sección FAQ sobre a subscrición de lentes de contacto.

Proba gratis de lentes de contacto: Multiópticas ofrécelle a posibilidade de probar comodamente na súa casa e de forma gratuíta algúns modelos de lentes de contacto (deberanse aboar os gastos de envío, pode consultar os gastos de envío no apartado 13.1 Compra de lentes de sol, lentes de contacto e proba na casa).

Para poder realizar unha proba gratuíta de lentes de contacto deberá ser usuario rexistrado da web.

Os produtos suxeitos a proba gratis, son os modelos de lente de contacto diario Multilens Elite Silicone e Multilens Silicone 1 day, ambas as dúas en sphere, torics e multifocal e en lente de contacto mensual os modelos de lente de contacto Multilens silicone en sphere, torics e multifocal, multilens silicone Relax sphere e multilens silicone Easy Fresh en sphere e torics.

En modelos de lente de contacto diario (1 day = lente de contacto dun só uso) recibirá unha (1) caixa de cinco (5) lentes de contacto por ollo e en modelos de lente de contacto mensual recibirá un blíster con (1) lente de contacto por ollo para 30 días (require mantemento).

Para solicitar a proba gratuíta se lle solicitará un método de pagamento (tarxeta de crédito/débito e Klarna) para o cargo dos gastos de envío. Coa solicitude da proba gratuíta o sistema xeraralle unha subscrición ao produto seleccionado coa periodicidade recomendada en función do tipo de lente de contacto.

No momento de solicitar a proba gratuíta de lentes de contacto o usuario recibirá dous correos electrónicos, un coa confirmación da recepción da solicitude da proba gratuíta e outro coa confirmación da subscrición realizada.

Esta subscrición farase efectiva aos 15 días da realización do pedido da proba gratuíta. Aos 15 días do pedido de proba, tramitarase automaticamente o primeiro pedido da subscrición coa periodicidade indicada nesta . O usuario pode cancelar, modificar ou pausar a subscrición antes deses 15 días de accedendo ás “miñas subscricións” na súa conta de usuario da web.

Para máis información sobre este servizo accede á nosa sección FAQ sobre proba gratuíta de lentes de contacto.

9. INFORMACIÓN PARA COMPRA DE LENTES GRADUADOS DE SUBSTITUCIÓN

Os lentes graduados de substitución circunscríbense a un produto coas mesmas exactas especificacións técnicas prescritas para os lentes graduados que previamente adquirise Vostede como resultado da medición e conseguinte receita estendida polo seu especialista óptico optometrista ou oftalmólogo.

Ao realizar o seu pedido a través da nosa web, confirma que os lentes graduados foron prescritas con antelación polo seu especialista óptico optometrista ou oftalmólogo, e que esa adaptación foi ben tolerado sen excepcións.

Se é a súa primeira compra de lentes graduados, ou se hai máis dun (1) ano que o seu especialista non revisa a súa visión/graduación, recomendámoslle que solicite o diagnóstico ao seu especialista óptico optometrista ou oftalmólogo antes da súa compra, tal e como indica o Consello Xeral de Colexios de Ópticos Optometristas no seu Manual de Boas Prácticas Profesionais.

Para poder comprar os seus lentes de substitución, terá que facilitarnos a seguinte información prescrita polo seu especialista, co fin de que as lentes dos seus lentes de substitución sexan idénticas a prescrítalas:

  • Esfera
  • Cilindro
  • Eixe
  • Adición

Estes datos poderán ter a consideración de datos de saúde. Coa súa compra dásnos o consentimento expreso a acceder e utilizar a devandita información para efectuar a venda de lentes graduadas de substitución. Para máis información, accede á Política de Privacidade publicada esta mesma páxina web.

Tamén terá que darnos información para as características físicas dos lentes graduados de substitución:

  • Distancia interpupilar
  • Distancia nasopupilar

No caso de que non poidamos garantir que os seus lentes graduados de substitución teñan as lentes idénticas a prescrítalas polo seu especialista, contactaremos con Vostede.

Desde MULTIÓPTICAS faremos todo o posible para tramitar o pedido que nos solicite. Aínda así, reservámosnos o dereito de non prover lentes graduadas de substitución debido a que las especificacións provistas por seu parte non sexan clinicamente convenientes. 

Vostede será o responsable da precisión, veracidade e exactitude dos datos de graduación que nos solicitou para a compra de lentes graduados de substitución. No caso de que non se adapte aos seus lentes graduados de substitución a causa das especificacións que nos proporcionou, MULTIÓPTICAS non fai responsable.

Lentes de sol graduado: En caso de lentes de sol con graduación, as lentes incluídas non son polarizadas.

10. COMO COMPRAR

10.1 Localice os seus produtos:

Localice o produto desexado dentro da sección á que corresponda. Nas fichas de cada produto, poderá ver a información referente ao produto e o seu prezo:

  • No caso de lentes de sol, poderá seleccionar a cor desexada.
  • No caso de lentes de contacto, terá que completar os campos correspondentes coa súa graduación. Se necesita axuda e máis información sobre os campos que ten que encher fai clic sobre “axuda” ou pasa o rato sobre o concepto que teña dúbidas. Lea coidadosamente estas indicacións e asegurese de que os datos da súa graduación introducida son correctos.
  • No caso de lentes graduados de substitución, poderá elixir a cor da montura. Todas inclúen lentes graduadas focais orgánicas antirreflejantes Multilens 1.5 AR, cilindro + 2, esfera + 2 a - 4. Terá a opción de engadir tratamentos adicionais ás súas lentes co prezo indicado na páxina de produto.

Para incluír o produto no seu cesta, terá que picar sobre o botón “comprar”.

10.2.Revise o seu cesta

  • Cando engadise ao seu cesta todos os produtos que queira comprar, faga clic sobre ela para iniciar o proceso de compra. En primeiro lugar, verá un resumo cos produtos, cantidade, prezo unitario con impostos incluídos, gastos de envío e total do importe da compra. Tamén poderá modificar o contido, eliminando os produtos que non queira comprar finalmente ou engadir máis unidades dos seus produtos seleccionados.
  • Se ten un código promocional, terá que incluíro aquí, no campo indicado.
  • Cando termine, faga clic no botón “continuar”.

10.3 Identifiquese/Rexístrese :

Terás varias opcións:

Se es un usuario rexistrado, só terá que acceder co seu usuario e contrasinal para continuar coa compra.

Se non está rexistrado, ten tres opcións:

  • Rexístrese completando os campos que lle pedimos. Se o recomendamos porque así poderá facer seguimento en todo momento do seu pedido, poderá conseguir beneficios exclusivos e as seguintes compras serán moito máis rápidas.
  • Comprar como convidado. Neste caso completará só os datos necesarios para o procesamento e envío do seu pedido.
  • Acceder co seu usuario e contrasinal do Facebook ou do google/Gmail. Completará só os datos necesarios para o procesamento e envío do seu pedido.

No caso de comprar lentes graduados de substitución, terá que rexistrarse, é dicir, non poderá comprar como convidado.

10.4 Completa o seu pedido :

  • Graduación (só no caso de compra de lentes graduados de substitución): Poderá elixir entre tres opcións para darnos a súa graduación:
    • Enviarnola máis tarde: Se non encontra a súa receita ou ten dúbidas acerca de como completar a súa graduación, pode finalizar o pedido. Nós contactarémoslle para axudarlle a completara.
    • Cita Previa: Se aínda non ten a súa graduación, poderá facer o pedido igualmente. Ao finalizar o pedido, darémoslle acceso directo para solicitar cita nas súas MULTIÓPTICAS máis próximo, e poder graduarse gratuitamente. O noso óptico encargarase de enviarnos a súa graduación.
    • Introducir a súa graduación: Se ten a súa receita, complete os campos cos datos da súa graduación. Teña en conta que non necesita completar todos os campos; isto dependerá da súa graduación (e polo tanto, da información que lle do especialista na súa receita).
  • Envío: Poderá elixir entre:
    • Envío a un enderezo concreto: Terá que completar os datos necesarios para entregarlle o seu pedido, toda a información do enderezo de entrega e os seus datos de contacto para que o servizo de mensaxaría poida localizarlle.
    • Recollida en óptica: Terá que seleccionar a tenda en que quere recoller o seu pedido e darnos os datos de contacto para que poidamos avisarlle cando o pedido estea dispoñible para a súa recollida ou en caso de xurdise calquera problema. Non dispoñible para Ceuta e Melilla.
  • Pagamento : Poderá pagar con tarxeta de crédito, PayPal ou con Klarna. Terá que seleccionar cal é o método de pagamento que prefire e encher a información correspondente.
  • Finalizar compra: Antes de finalizar a súa compra, revise toda a información para asegurarse de que é correcta. Confirmenos que está de acordo con estas Condicións Xerais pulsando no recadro correspondente e finalice a compra.
  • Facturación: MULTIOPTICAS enviará, en soporte papel xunto ao pedido, factura simplificada de compra. 
    Igualmente, se se trata dun usuario rexistrado, no apartado “os meus pedidos” poderá solicitar que se lle facilite a factura en formato electrónico, sendo remitida a mesma ao enderezo de correo electrónico de contacto que o comprador rexistrou no proceso de compra. 
    Os usuarios non rexistrados que realizasen algunha compra poderán solicitar o envío da factura no formato que desexen previa petición ao departamento de atención ao cliente. (atencioncliente@multiopticas.com).

    11. PREZO E FORMAS DE PAGAMENTO.

    Os prezos da páxina web inclúen IVE, pero exclúen os gastos de envío, que se engadirán ao importe total debido. Non obstante, naqueles pedidos superiores a 50 Euros non se cobrarán os gastos de envío.

    Os prezos poden cambiar en calquera momento, pero os posibles cambios non afectarán aos pedidos con respecto aos que xa lle enviásemos unha Confirmación de Pedido.

    Aceptamos os seguintes métodos de pagamento: Tarxetas de crédito e débito, PayPal e  Klarna.

    • Pagamento mediante Tarxeta de Crédito Visa, MasterCard e American Express, que desenvolveron un sistema para realizar de xeito seguro pagamentos en Internet. O sistema de Comercio Electrónico Seguro baséase en que o Emisor da tarxeta identifique o titular da mesma antes de autorizar o pagamento por Internet. 
      O responsable para calquera transacción con tarxetas de pagamento mediante a presente pasarela de pagamento é MÓ GLOBALEYEWEAR S.L. Ao facer clic en "Autorizar Pagamento" vostede está confirmando que a tarxeta de débito/crédito é súa.
      As tarxetas de crédito estarán suxeitas a comprobacións e autorizacións por parte da entidade emisora das mesmas, pero se a devandita entidade non autorizase o pagamento, MULTIOPTICAS non formalizará o proceso de compra nin tramitará o pedido realizado.
      Visa, MasterCard e American Express desenvolveron un sistema para realizar de xeito seguro pagamentos en Internet. Se este é o medio seleccionado polo usuario para o pagamento, establécese unha conexión segura, a través de SSL, onde deberás confirmar o pagamento e introducir os datos bancarios directamente. Esta páxina non se encontra controlada por MULTIOPTICAS, senón que se trata dunha pasarela de pagamento externa, de xeito que MULTIOPTICAS non ten acceso aos teus datos bancarios nin os almacena.
      Ao utilizar o TPV Virtual para realizar o pagamento con tarxeta, se che redirixe a unha páxina controlada pola Entidade Bancaria para realizar o pagamento a través da súa pasarela de pagamento. Por iso, informámosche de que o TPV Virtual da Entidade Bancaria integra a funcionalidade Comercio Electrónico Seguro (CES) coa finalidade de achegar ao proceso de compra unha alta seguridade e protección dos pagamentos. A Entidade bancaria conseguirá durante a operación de pagamento electrónico información relativa á conexión e enderezo IP, información do dispositivo, o enderezo correo electrónico, o teléfono móbil, os datos de navegación e datos da transacción, así como outros datos accesibles da conexión en liña e da canle requirida polos protocolos de Seguridade VISA Secure / MasterCard Identity Check, coa finalidade de detectar e previr operacións de pagamento non autorizadas ou fraudulentas.

    • Pagamento mediante Klarna: Ao elixir Klarna como método de pagamento, terás a opción de facer a túa compra agora e pagar despois. Fracciona a túa compra en 3 pagamentos sen xuros para repartir o custo da túa compra ao longo dun período de tempo. O primeiro pagamento realízase cando se procesa o pedido e os 2 restantes realízanse de maneira automática cada 30 días, cargandose á tarxeta de débito ou crédito que elixas. Con Klarna, gozas dunha maior flexibilidade para as túas compras, sen ningún interese engadido. Klarna usa os métodos de seguridade máis recentes para protexer a túa información e evitar compras non autorizadas. Para máis información visita a páxina de Klarna: https://www.klarna.com/é / 

    • Conta Paypal: Sistema de pagamento seguro no que o usuario abre unha conta no sistema que posteriormente permítelle realizar pagamentos en multitude de tendas en liña arredor do mundo, utilizando para iso a súa tarxeta de crédito ou débito. Paypal será o único que disporá dos datos bancarios do cliente sendo un intermediario ente o cliente e MULTIOPTICAS. No momento en que o cliente realiza o aboamento, o pagamento é inmediato. Deste xeito, MULTIOPTICAS recíbeo pasando a procesar o seu pedido (previa verificación de que os datos son correctos). Para darse de alta ou obter máis información visite www.paypal.é, sitio de Paypal para España. Estes vínculos son externos e enlazan a páxinas coas súas propias condicións de uso e / ou privacidade.  


12. SEGURIDADE DAS TRANSACCIÓNS.

WWW.MULTIOPTICAS.COM utiliza técnicas de seguridade da información xeralmente aceptadas na industria, tales como firewalls, procedementos de control de acceso e mecanismos criptográficos, todo iso co obxecto de evitar o acceso non autorizado aos datos.

Para lograr estes fins, Vostede acepta que o prestador obteña datos para efecto da correspondente autenticación dos controis de acceso.

Todo proceso de contratación que comporte a introdución de datos persoais serán sempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún terceiro teña acceso á información transmitida vía electrónica. Así mesmo, para minimizar o risco de acceso non autorizado, codificaranse os datos da súa tarxeta de crédito.

13. ENVÍOS E ENTREGA

13.1 Compra de lentes de sol, lentes de contacto e proba na casa:

Localización

Tempo estimado

Gastos de envío

Península e as Baleares

1-4 días laborables

3,90 €

Canarias

2-8 días laborables

5,90 €

Ceuta e Melilla

3-7 días laborables

28 € (*)

13.2 Compra de lentes graduados de substitución e lentes sen graduación con filtro azul:

Localización

Tempo estimado

Gastos de envío

Península e as Baleares

7-10 días laborables

3,90 €

Canarias

9-11 días laborables

5,90 €

Ceuta e Melilla

7-10 días laborables

28 € (*)

Se o teu pedido inclúe artigos de contactología, como lentes de contacto ou solucións, é posible que tardemos de 1 a 2 días máis. Se o teu pedido inclúe lentes de substitución (graduado), é posible que tardemos uns 6 días máis.

 (*) No caso de envíos a Ceuta e Melilla, o Usuario deberá aboar ademais os gastos de aduana e impostos que xere o pedido. Estes gastos abóanse no momento en que se recibe o pedido e en ningún caso estarán incluídos no prezo que se paga polos produtos. No caso de que non se recepcione o pedido por causas imputables ao cliente os gastos asociados á entrega e devolución deste serán a cargo do cliente.

No caso de que non se recepcione o pedido por causas imputables a Vostede os gastos asociados á entrega e devolución deste serán ao seu cargo.

Non se realizan envíos parciais.

MULTIÓPTICAS obrígase a entregar os bens comprados por Vostede, no enderezo sinalado para tal fin no formulario de pedido. En caso de omisión ou erro na formalización dos devanditos datos, MULTIÓPTICAS non se fai responsable dos inconvenientes causados e os gastos de reexpedición derivados correrán pola súa conta. En ningún caso realizaranse envíos a apartados postais e locutorios.

Así mesmo, pode elixir, como xeito de recepción de pedido, a “entrega en óptica”. Pódese seleccionar o punto de entrega preferido no proceso de compra entre unha lista de tendas de MULTIÓPTICAS asociadas no noso programa de venda en liña.

Os envíos realizaranse unicamente dentro do territorio de español, a través dunha empresa de mensaxaría. MULTIÓPTICAS resérvase o dereito de variar o tipo de envío e a compañía pola que se efectúa este, independentemente do exposto nestas páxinas e sempre que non supoña un prexuízo manifesto para Vostede.

A responsabilidade sobre os artigos é nosa ata a recepción do envío polo cliente, agás no caso de que o cliente elixa expresamente unha forma de envío diferente da proposta por MÓ GLOBALEYEWEAR S.L, en cuxo caso a nosa responsabilidade terminaría no momento da recollida do envío no noso almacén.

No caso de que motivos de forza maior non permitisen a entrega do pedido dentro do prazo establecido, MULTIÓPTICAS comprométese a informarlle o máis axiña posible da nova data prevista de entrega, quedando MÓ GLOBALEYEWEAR S.L, neste caso, liberado do compromiso indicado no apartado anterior.

No momento da recepción, o Usuario deberá comprobar que o pedido coincide en cantidade e tipoloxía de produto co solicitado. De existir algunha discrepancia, o usuario deberá seguir as indicacións dos apartados 7. ‘PRECISIÓN DE DESCRICIÓN DOS PRODUTOS ’e 14. ‘DEVOLUCIÓNS E CANCELACIÓNS’ das presentes Condicións.

Para os efectos das nosas Condicións Xerais de Venda, entenderase que a "entrega" do produto levouse a cabo no momento en que vostede ou un terceiro indicado por vostede adquira a posesión material dos produtos, o que se acreditará mediante a sinatura da recepción do pedido na enderezo de entrega convida.

MULTIÓPTICAS informaralle dos gastos de envío. A aceptación das ‘Condicións Xerais de Contratación’ pola súa banda suporá a aceptación dos gastos de envío.

Para pedidos superiores a 50 Euros non se cobrarán gastos de envío.

Clic & collect: Recolle os teus pedidos na túa óptica.

O cliente pode recoller o seu pedido na maioría das nosas ópticas. Para iso, durante o proceso de compra, o Usuario deberá seleccionar "Recoller en óptica". Deste xeito, despregarase unha listaxe en que se encontran todos os nosos establecementos dispoñibles para esta modalidade de recollida. O cliente non deberá aboar gastos de transporte en pedidos con recollida en tenda. Se lle enviará unha notificación unha vez o pedido fose entregado na óptica seleccionada, para que poida pasar a recollero. O cliente terá un prazo máximo de 15 días naturais, desde que o seu pedido estea dispoñible para recollero.

No caso de que transcorrido o devandito período, o pedido non fose recollido polo cliente por causa non imputable á nosa Compañía, a mercadoría será devolta á nosa Central, debendo o cliente pórse en contacto co noso servizo de atención ao cliente para solicitar unha nova entrega. Neste caso poderase imputar ao cliente os gastos deste novo envío.

14. DEVOLUCIÓNS E CANCELACIÓNS

14.1  Dereito de Desistencia

Se por algún motivo non queda satisfeito co seu pedido, informámoslle de que, conforme á normativa vixente en materia de compras a distancia, ten un prazo de catorce (14) días naturais, contado desde a data de entrega do produto, para devolvero. (Segundo art.68-79 do Real decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos consumidores E usuarios e outras leis complementarias).

Informámoslle que quedan estritamente excluídos do dereito de desistencia a compra de artigos personalizados, (como son os lentes graduados de substitución ou os lentes sen graduar con filtro azul blue stop), bens que poidan deteriorarse ou caducar con rapidez, bens precintados que non sexan aptos para ser devoltos por razóns de protección da saúde ou de hixiene e que fosen desprecintados tras a entrega e demais supostos contemplados na normativa vixente.

Lembrámoslle que, se no momento da compra beneficiouse dalgunha promoción, debe devolver a totalidade dos artigos acollidos a ela.

Para que poida exercer o seu dereito de desistencia da compra, todos produtos devoltos deben estar en perfectas condicións e protexida coa súa embalaxe inicial, ou, no seu defecto, nunha embalaxe que ofreza as mesmas ou superiores condicións de protección para o produto. En caso contrario, MÓ GLOBALEYEWEAR S.L. resérvase o dereito de rexeitar a devolución ou imputar ao cliente os danos debidos á protección defectuosa do produto durante o seu envío ao noso almacén.

En calquera caso, o cliente será responsable da diminución de valor dos bens devolto resultante dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, as características e o funcionamento dos devanditos bens.

Informámoslle que no caso que Vostede exerza o seu dereito de desistencia, os gastos do envío de devolución correrán ao seu cargo. MULTIÓPTICAS reembolsaralle o custo do pedido e os gastos de envío no caso de que houbéseos.

Para exercer o seu dereito de desistencia, deberá notificarnos a MULTIÓPTICAS, escribindonos ao correo electrónico atencioncliente@multiopticas.com , a súa decisión de desistir do contrato.

Poderá utilizar o modelo de formulario de desistencia que figura como Anexo ás presentes Condicións Xerais, aínda que o seu uso non é obrigatorio (ligazón). Para cumprir o prazo de desistencia, basta con que a comunicación relativa ao exercicio pola súa banda deste dereito sexa enviada antes de que venza o prazo correspondente.

Nas devolucións realizadas desde a Península ou Baleares, o enderezo á que deberá enviar os seus produtos devoltos é: MULTIÓPTICAS (Atención ao Cliente), Avenida dos Reis S/N, 28770 Colmenar Viejo (Madrid).

Nas devolucións realizadas desde Canarias o enderezo de devolución é: MULTIÓPTICAS (Atención ao Cliente), Pol. Ind. Montaña Blanca, C/ EL Mirador nº 17 (parcela 9), 35413 Arucas, (Las Palmas).

No caso de Ceuta e Melilla, envía os produtos polo medio de transporte que elixa, facendose cargo dos gastos de aduana.

É imprescindible incluír no paquete de devolución, canda os produtos, unha copia do documento onde solicitase a desistencia, en que se inclúa o número de pedido e os datos de contacto actualizados, para así poder pórnos en contacto con Vostede unha vez que chegue a devolución aos nosos almacéns. A devolución deberá realizarse no prazo máximo de catorce (14) días naturais a partir da data en que nos comunique a súa decisión de desistencia do contrato. Considerarase cumprido o prazo se efectúa a devolución dos bens antes de que concluíse o devandito prazo.

O cliente poderá realizar devolucións na canle en liña e nos establecementos de óptica da rede MULTIÓPTICAS.

Se desexa substituír calquera artigo por outro, o cliente deberá proceder á devolución do artigo e á realización dunha nova compra (quedan excluídos os pedidos con produtos personalizados que non se poden devolver)

14.2  Reembolso
O prazo de reembolso é de 14 días naturais a partir da comunicación de desistencia, aínda que este non se efectuará senón unha vez recibidos os artigos e comprobado que o usuario non realizou unha manipulación distinta da necesaria para establecer a natureza, características e funcionamento dos artigos

Os reembolsos realizaranse a través do mesmo método de pagamento en que se realizou a compra e no menor tempo posible a partir da recepción e aprobación da solicitude de desistencia por parte de MÓ GLOBALEYEWEAR S.L.

14.3  Cancelación de Compras
Unha vez realizado o pagamento, non podes cancelar nin modificar o teu pedido. Iso si, tes 14 días para devolver o teu pedido así deséxalo (só para compras realizadas en gl.multiopticas.com).

15. SERVIZO DE PROBA NA CASA

MULTIÓPTICAS ofrécelle a posibilidade de probarse gratuitamente os seus lentes graduados de substitución, co fin de que poida elixir a/s montura/s que mellor lle queda/n. Non haberá un compromiso de compra no caso de que non lle gusten as monturas que se probou. MULTIÓPTICAS resérvase o dereito a non incluír todas as monturas do seu catálogo neste servizo.

Para solicitar a súa proba na casa terá que seleccionar polo menos tres (3) monturas, e poderá escoller un máximo de cinco (5) monturas. Só poderá solicitar un pedido de proba na casa co seu usuario; ata que non se pechase o fluxo completo (é dicir, que as súas monturas de proba chegasen a MULTIÓPTICAS e o noso equipo comprobe que todo é correcto), non poderá solicitar outro pedido de proba na casa.

Para solicitar este servizo, terá que estar rexistrado ou rexistrarse como novo usuario en www.MULTIOPTICAS.com. Poderá rexistrarse completando o formulario de rexistro ou mediante a opción de loging social que lle indicamos durante o proceso.

Este servizo é gratuíto. Antes da confirmación do seu pedido de proba na casa, solicitarémoslle unha tarxeta de crédito, pero confirmámoslle que non se lle fará ningún cargo. No caso de que non se devolva todos ou algún dos produtos, estoxos ou elementos enviados, ou no caso de que non sexan devoltos nas mesmas condicións en que se entregaron, faremos o cargo polo valor correspondente. O valor en todo momento será o correspondente a seu PVPR.

Poderá probar os seus produtos durante un prazo de ata sete (7) días naturais. O noso Equipo de Atención ao Cliente contactará con Vostede para acordar un día e unha franxa horaria para que o noso mensaxeiro acuda ao lugar que nos concrete (sempre que sexa na Península ou Illas Baleares). Se desexa concertar a recolleita antes de que contactemos con Vostede, poderá contactar co noso Equipo de Atención ao Cliente para acordar a recolleita.

O servizo de recollida da súa proba na casa é gratuíto. MULTIÓPTICAS corre cos gastos do primeiro intento de recollida. Se non está no lugar e franxa horaria acordados, terá que encargarse da devolución dos produtos e asumir os gastos de devolución. Terá un prazo de sete (7) días naturais contando desde a data en que se acordou a primeira recollida.

16. TARXETA AGASALLO EN LIÑA

MULTIÓPTICAS ofrece a posibilidade de comprar tarxetas agasallo en liña para trocar en compras realizadas a través da páxina web. O usuario poderá elixir a cantidade coa que cargar a tarxeta agasallo en liña e o destinatario a quen queira regalarlla. O destinatario recibirá no seu correo electrónico o código da tarxeta agasallo indicandose a persoa que se a envía.

A compra das tarxetas agasallo en liña rexerase polas seguintes condicións de uso:

Informámoslle que quedan estritamente excluídos do dereito de desistencia a compra de artigos personalizados, como son os lentes graduados de substitución ou os lentes sen graduar con filtro azul blue stop. As tarxetas agasallo en liña terán a consideración de produto personalizado polo que non é posible exercer o dereito de desistencia sobre elas.

17. PROTECCION DE DATOS

17.1 Xeneralidades.

En cumprimento do que se establece na normativa vixente sobre Protección de Datos de Carácter Persoal, informámoslle que os seus datos de carácter persoal serán tratados por parte de MULTIÓPTICAS en calidade de responsable do tratamento coa finalidade de xestión administrativa, fiscal e contable dos pedidos realizados a través da nosa tenda en liña como tamén a realización de accións de promoción e envío de información comercial relativa aos nosos produtos.

Informámoslle que, en cumprimento da normativa vixente en materia de protección de datos de carácter persoal, os seus datos serán comunicados ás empresas de mensaxaría e demais empresas de transporte que efectuarán o servizo de entrega a domicilio baixo o noso encargo. De igual xeito, potencialmente poden ter acceso aos seus datos os nosos provedores de aloxamento e mantemento da nosa tenda en liña. A nosa empresa tomará todas as medidas necesarias para garantir o cumprimento da normativa vixente en materia de protección de datos sobre os datos dos nosos clientes por parte dos nosos provedores.

Así mesmo, informámoslle que os seus datos poden ser comunicados a empresas de mensaxaría e de transporte, con obxecto de poder proceder coa finalidade coa que Vostede facilitounos os seus datos.

Así mesmo, informámoslle que, agás obriga legal ou consentimento expreso pola súa banda, MULTIÓPTICAS non vai ceder os seus datos a terceiras persoas distintas das , se é o caso, aquí identificadas.

Vostede ten dereito a obter información sobre como en MULTIÓPTICAS estamos tratando os seus datos persoais polo tanto ten dereito a acceder aos seus datos persoais, rectificar os datos inexactos ou solicitar a súa supresión cando os datos xa non sexan necesarios como tamén exercer os demais dereitos recollidos pola normativa da forma que se explica na información adicional. Vostede pode exercitar os dereitos mencionados nos termos establecidos na normativa vixente dirixindose a MÓ GLOBALEYEWEAR S.L, Avda. dos Reis, s/n P.I. A Mina 28770 Colmenar Viejo, tel. 918 357 302, e-mail: atencioncliente@MULTIÓPTICAS.com.

Así mesmo, Vostede pode solicitar aos mesmos datos de contacto, información detallada sobre a nosa  política de protección de datos . Igualmente, poderá consultar información adicional na nosa páxina web.

17.2 Ámbito legal de uso de enderezos de correo electrónico de clientes. 

Vostede, polo feito de darse de alta como tal e adquirir os nosos produtos, recibirá por correo electrónico promocións, así como boletíns de información sobre novidades. Este servizo sométese ao que se establece no artigo 21.2 da Lei 34/2002, de Servizos da Sociedade da Información e de comercio electrónico, modificada pola Lei 32/2003, do 3 de novembro, Xeral de Telecomunicacións que autoriza o envío de comunicacións comerciais por vía electrónica cando exista unha relación contractual previa e se publiciten produtos ou servizos similares aos que foron obxecto de contratación. Non obstante, todas as comunicacións comerciais que envíe MULTIÓPTICAS serán claramente identificables como tales a través da referencia “publicidade” ao inicio do corpo da mensaxe e identificarán a MÓ GLOBALEYEWEAR S.L. como a entidade responsable do envío. Cada envío proporcionará un medio sinxelo e gratuíto para que Vostede poida darse de baixa do sistema de comunicacións comerciais por correo electrónico. Así mesmo, Vostede pódenos enviar un correo electrónico ao enderezo dpo@multiopticas.compara solicitarnos a súa exclusión das nosas listas de distribución de información comercial.

18. NULIDADE E INEFICACIA DAS CLÁUSULAS

Se calquera cláusula incluída nas presentes Condicións Xerais fose declaradas total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficacia tan só afectará á devandita disposición ou á parte da mesma que resulte nula ou ineficaz, subsistindo as presentes Condicións Xerais en todo o demais e considerandose tal disposición total ou parcialmente por non incluída.

19. LEXISLACIÓN APLICABLE.

As transaccións comerciais realizadas con WWW.MULTIOPTICAS.COM están sometidas á lexislación española.

Leis de aplicación á materia:

  • Non pode comprar unha tarxeta agasallo en liña con outra tarxeta agasallo.
  • Se a suma dos importes das súas tarxetas agasallo en liña NON cobre o total do pedido, deberase aboar o resto da compra cunha tarxeta de crédito válida
  • Se o importe da tarxeta agasallo en liña é SUPERIOR ao total do pedido, o saldo pendente quedará dispoñible para a súa próxima compra utilizando o mesmo código de tarxeta agasallo.
  • As tarxetas agasallo en liña non son reembolsables e non se poden trocar por diñeiro.
  • Non podemos substituír as tarxetas agasallo en liña perdidas ou roubadas.
  • Non cobramos o IVE cando compra unha tarxeta agasallo en liña porque se cobra cando se utiliza a tarxeta para realizar unha compra.
  • A adquisición e / ou o uso da Tarxeta Agasallo en liña implica a aceptación íntegra dos termos e condicións aquí establecidos e que se facilitaron previamente á adquisición da Tarxeta.
  • Se ten algunha pregunta adicional, comuniquese co noso departamento de atención ao cliente enviando un correo a: atencioncliente@multiopticas.com ou chamando ao 918 357 302.
  • Multiópticas non se fai responsable en caso de erro ao introducir o correo electrónico do destinatario da tarxeta agasallo en liña no formulario.
  • As tarxetas agasallo en liña non teñen data de caducidade.
  • As tarxetas agasallo en liña considéranse un produto personalizado polo que non é posible exercer o dereito de desistencia sobre elas.
  • Real decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos consumidores E usuarios e outras leis complementarias.
  • Lei 7/2017, do 2 de novembro, pola que se incorpora ao ordenamento xurídico español a Directiva 2013/11/UE, do Parlamento Europeo e do Consello, do 21 de maio de 2013, relativa á resolución alternativa de litixios en materia de consumo.
  • Lei 34/2002, do 11 de xullo, de Servizos da Sociedade da Información e do Comercio Electrónico e Lei 32/2003, do 3 de novembro, Xeral de Telecomunicacións.
  • Lei 7/96, do 15 de xaneiro, de Ordenación do Comercio polo miúdo (LO 2/1996, do 15 de xaneiro, Complementaria da Ordenación do comercio Retallista, Lei 47/2002, do 19 de decembro, de reforma da Lei 7/1996 e Lei 1/2010, do 1 de marzo de reforma da Lei 7/1996)
  • Lei 7/1998 sobre Condicións Xerais da contratación.
  • Regulamento Xeral UE 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Persoal e de Libre Circulación dos Datos.
  • Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e Garantías de Dereitos Dixitais.
  • Cantas disposicións legais resulten de aplicación.

En caso de conflito ou desacordo na interpretación ou aplicación destas Condicións Xerais de Contratación, os Xulgados ou Tribunais que coñezan do asunto serán os que dispoña a normativa aplicable en materia de xurisdición. No caso de consumidor, o domicilio do mesmo.

No caso de que o comprador teña o seu domicilio fóra de España, ambas as dúas partes someteranse os Xulgados e Tribunais de Madrid (España).

20. OBRIGA DE INFORMACIÓN DOS EMPRESARIOS SOBRE AS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIXIOS EN MATERIA DE CONSUMO (art.40, Lei 7/2017, do 2 de novembro)

Conforme ao Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comisión Europea facilita unha plataforma de resolución de litixios en liña que se pode utilizar en calquera caso de discrepancia, conflito, etc. entre o consumidor e o noso comercio. O acceso á devandita plataforma de resolución de litixios en liña encóntrase dispoñible na seguinte ligazón: 

"http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

A plataforma de resolución de litixios en liña pódese utilizar soamente por consumidores residentes na UE. Para máis información sobre o proceso pode consultar a seguinte ligazón: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show& lng=ES